1. Termini e Condizioni d’Uso

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.memilab.com (di seguito, il “Sito”), di proprietà di Claudia Sartorelli, con sede legale in Viale Etruria 19, 01010 Blera (VT), P.IVA 16966751006, iscritta al Registro delle Imprese di Viterbo al n. 1736748.

Accedendo al Sito, l’utente accetta espressamente e integralmente i presenti Termini e Condizioni. Qualora non intenda accettarli, l’utente è invitato a cessare immediatamente la navigazione.

2. Prodotti Offerti

Il Sito promuove e commercializza online gioielli in acciaio inox, titanio e prodotti artigianali in argilla polimerica e ferro. Alcuni prodotti sono realizzati a mano, su ordinazione o come pezzi unici. Le immagini hanno finalità meramente illustrative e, per i prodotti artigianali, potrebbero non corrispondere perfettamente all’articolo consegnato.

3. Modalità di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Visa, PayPal, Shop Pay e bonifico bancario. In caso di pagamento tramite bonifico, la spedizione avverrà solo dopo l’effettivo accredito. L’ordine sarà annullato qualora il pagamento non venga effettuato entro 48 ore.

4. Ordini e Consegna

Gli ordini sono accettati esclusivamente da Clienti con indirizzo di spedizione situato in Italia. Una volta confermato l’ordine, esso non potrà essere modificato o annullato, salvo diverso accordo se la merce non è ancora stata affidata al corriere. I termini e le modalità di spedizione sono specificati nella relativa sezione del sito.

5. Spedizione e Consegna

Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna
La merce acquistata sul sito www.memilab.com viene spedita tramite un corriere espresso, che garantisce un servizio tracciabile e affidabile.
I tempi di consegna stimati sono pari a 24-48 ore lavorative a decorrere dal momento del ritiro del pacco da parte del corriere. Per le località ubicate in Calabria, Sicilia, Sardegna e altre isole minori, i tempi di consegna potranno estendersi di ulteriori 24-48 ore lavorative.
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a responsabilità imputabili al vettore non potranno essere imputati al venditore.

Elaborazione e Evasione degli Ordini
Gli ordini effettuati entro le ore 21:00 nei giorni lavorativi vengono elaborati e affidati al corriere, salvo periodi di particolare e intensa attività, il giorno successivo.
Gli ordini pervenuti oltre tale orario, nei giorni festivi o durante il fine settimana, verranno presi in carico a partire dal secondo giorno lavorativo successivo.

Costi di Spedizione
Le spese di spedizione ammontano a €5,00 (cinque/00) per ogni ordine, a prescindere dal numero e dalla tipologia degli articoli acquistati.

Spedizione Gratuita
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini il cui importo complessivo sia pari o superiore a €50,00 (cinquanta/00), calcolato al netto di eventuali sconti, spese di gestione o costi aggiuntivi per servizi opzionali.

Tracciabilità della Spedizione
Una volta affidata la spedizione al corriere, l’acquirente riceverà un’e-mail contenente il codice di tracciamento (“tracking number”), attraverso il quale sarà possibile monitorare in tempo reale lo stato della consegna direttamente sul sito web del corriere.

Responsabilità, Mancata Consegna e Giacenza
Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.
In caso di mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario o a informazioni di spedizione inesatte o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi di giacenza o di riconsegna saranno integralmente a carico del cliente.
Qualora il pacco non venga recapitato al destinatario per irreperibilità, lo stesso verrà depositato presso un punto di ritiro (“fermo point”) del corriere, dove resterà disponibile per un periodo massimo di 10 (dieci) giorni.
Decorso inutilmente tale termine, il pacco verrà restituito al mittente e, all’arrivo presso i magazzini del venditore, l’ordine sarà rimborsato al cliente al netto dei costi sostenuti per la restituzione di €10,00 (dieci/00).

Prodotti Personalizzati o su Misura
In caso di acquisto di prodotti personalizzati o realizzati su misura, i tempi di spedizione e consegna potranno estendersi fino a ulteriori 14 (quattordici) giorni lavorativi, necessari per la realizzazione artigianale del prodotto

6. Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso (Clienti Consumatori)
Conformemente agli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente qualificabile come consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta da inviare via e-mail all’indirizzo info@memilab.com, indicando il numero d’ordine e i dati identificativi del Cliente. A seguito della richiesta, il venditore fornirà conferma dell’autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione della merce.

Condizioni per l’Accettazione del Reso
Il reso sarà accettato solo qualora i beni siano restituiti:

• integri, non utilizzati e in perfetto stato di conservazione;
• nella confezione originale, completa in ogni sua parte;
• corredati di ricevuta o prova d’acquisto, nonché del numero d’ordine comunicato via email.

Il termine di restituzione decorre dalla data di ricezione della comunicazione di recesso e non potrà eccedere ulteriori 14 (quattordici) giorni.

Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59, lett. c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni personalizzati o confezionati su misura in base alle specifiche fornite dal Cliente (es. incisioni, misure personalizzate, creazioni artigianali uniche), salvo che gli stessi risultino difettosi o danneggiati al momento della consegna.

Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della conformità dei prodotti resi, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria o se espressamente richiesto dal cliente con la generazione di un buono riutilizzabile sul sito www.memilab.com.
Il rimborso sarà pari al prezzo pagato per il bene, al netto delle spese di spedizione, le quali verranno trattenute in ogni caso, anche se originariamente offerte in forma gratuita.

In particolare:

• se il Cliente ha beneficiato della spedizione gratuita, sarà trattenuto dal rimborso un importo pari a € 5,00 (cinque/00) a titolo di spese di spedizione effettivamente sostenute dal venditore;
• qualora il reso sia motivato da errore del venditore (es. articolo errato o difettoso), sarà rimborsato l’intero importo corrisposto, incluse le spese di spedizione.

Costi della Spedizione di Ritorno
I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore imputabile al venditore o a difetti/danni presenti al momento della consegna. In tal caso, il venditore si farà carico delle spese di rientro del bene.

Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di ricezione di prodotti difettosi o danneggiati, il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla consegna, contattando il servizio clienti via email. Verranno fornite istruzioni specifiche per il reso o per l’eventuale sostituzione del bene.

Obblighi del Cliente e Controllo dell’Ordine
Memilab invita il Cliente a verificare attentamente, prima dell’invio dell’ordine, la correttezza di ogni elemento personalizzabile (es. testi, incisioni, immagini), considerata l’esclusione del diritto di recesso per articoli confezionati su misura.

7. Privacy e Trattamento dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Claudia Sartorelli. I dati sono trattati nel rispetto del GDPR per le finalità di gestione ordini, contatti, sicurezza, e marketing, previo consenso. L’utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, e portabilità. I dati possono essere trasferiti fuori dall’UE con garanzie adeguate. Tutte le informazioni sono consultabili nella sezione “Privacy Policy”.

8. Cookie Policy

Il Sito utilizza cookie tecnici e di terze parti per il corretto funzionamento e per fini statistici e promozionali. Alcuni cookie sono indispensabili e non richiedono consenso. L’utente può gestire le preferenze cookie tramite il banner informativo o le impostazioni del browser.

9. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito sono di proprietà di Claudia Sartorelli e tutelati dalle leggi sul diritto d’autore. È vietato copiare, distribuire o riutilizzare tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

10. Commenti degli Utenti e Licenza d’Uso

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12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Civitavecchia (RM), salvo diversa previsione legale inderogabile.

13. Clausola di Manleva ed Esclusione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, sono escluse responsabilità per eventuali danni derivanti dall’utilizzo del sito o dai contenuti in esso presenti. Nulla in questa clausola limita la responsabilità per dolo, colpa grave o violazione di diritti inderogabili.