Politica di Resi e Rimborsi
Resi, Diritto di Recesso e Rimborsi
Diritto di Recesso (Clienti Consumatori)
Conformemente agli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente qualificabile come consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta da inviare ytamite whatsapp all'assistenza clienti al numero 3884205745 o via e-mail all’indirizzo info@memilab.com, indicando il numero d’ordine e i dati identificativi del Cliente. A seguito della richiesta, il venditore fornirà conferma dell’autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione della merce.
Condizioni per l’Accettazione del Reso
Il reso sarà accettato solo qualora i beni siano restituiti:
- integri, non utilizzati e in perfetto stato di conservazione;
- nella confezione originale, completa in ogni sua parte;
- corredati di ricevuta o prova d’acquisto, nonché del numero d’ordine comunicato via email.
Il termine di restituzione decorre dalla data di ricezione della comunicazione di recesso e non potrà eccedere ulteriori 14 (quattordici) giorni.
Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59, lett. c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni personalizzati o confezionati su misura in base alle specifiche fornite dal Cliente (es. incisioni, misure personalizzate, creazioni artigianali uniche), salvo che gli stessi risultino difettosi o danneggiati al momento della consegna.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della conformità dei prodotti resi, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria o se espressamente richiesto dal cliente con la generazione di un buono riutilizzabile sul sito www.memilab.com.
Il rimborso sarà pari al prezzo pagato per il bene, al netto delle spese di spedizione
Nel caso di reso parziale, l’importo del rimborso verrà ricalcolato tenendo conto delle promozioni e delle condizioni di acquisto originarie.
Ad esempio: se la promozione prevedeva uno sconto applicato al raggiungimento di un numero minimo di prodotti o di una certa soglia di spesa, e a seguito del reso tale requisito non risulta più soddisfatto, il rimborso sarà ricalcolato al netto dello sconto non più applicabile.
Allo stesso modo, se il reso comporta la perdita dei requisiti per la spedizione gratuita, il costo della spedizione verrà trattenuto dall’importo da rimborsare.
Costi della Spedizione di Ritorno
I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore imputabile al venditore o a difetti/danni presenti al momento della consegna. In tal caso, il venditore si farà carico delle spese di rientro del bene.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di ricezione di prodotti difettosi o danneggiati, il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla consegna, contattando il servizio clienti via email. Verranno fornite istruzioni specifiche per il reso o per l’eventuale sostituzione del bene.
Obblighi del Cliente e Controllo dell’Ordine
Memilab invita il Cliente a verificare attentamente, prima dell’invio dell’ordine, la correttezza di ogni elemento personalizzabile (es. testi, incisioni, immagini), considerata l’esclusione del diritto di recesso per articoli confezionati su misura.
Modifiche alla Politica di Reso
Memilab si riserva il diritto di modificare in ogni momento la presente politica di reso e rimborso. Le modifiche entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione sul sito www.memilab.com.